Dúvidas
Quando é que a campanha termina?
Já paguei a minha encomenda. Quando é que vou receber os meus postais?
Os postais são enviados por email no momento da compra. Se optar por receber os postais numa morada indicada, os mesmos são enviados entre 1 a 2 dias úteis por correio verde e devem ser recebidos no prazo de 3 ou 4 dias úteis (datas indicadas pelos CTT).
Já estamos muito próximos do Natal. Ainda posso encomendar estes Presentes Solidários?
Já fiz a encomenda mas ainda não recebi os postais. O que fazer?
A Fundação Fé e Cooperação faz os possíveis por enviar os postais no menor tempo possível, porém é preciso contabilizar o tempo de expedição através dos CTT. Se mesmo assim pensa que existe um atraso exagerado, poderá contactar a FEC através do email comunicacao@fecongd.org
A FEC pode enviar os postais directamente para o presenteado?
Os postais são sempre enviados para o comprador (mesmo os postais eletrónicos) para que este os possa entregar pessoalmente às pessoas que deseja presentear. Se a sua encomenda é urgente, poderá optar por receber os postais em formato digital.
O que são as metas a atingir em cada presente?
No entanto, salvo alguns presentes que são mais específicos e necessários num número limitado, a maioria das metas não são limitativas pois são presentes que são necessários ao longo de todo o ano. Por esta razão, salvo exceções indicadas, não impedimos a compra dos presentes acima dessas metas, uma vez que em muitos casos, mais presentes significa chegar a mais pessoas ou apoiar o parceiro durante mais tempo.
Os Presentes Solidários podem ser deduzidos nos meus impostos?
Vivo fora de Portugal. Poderei adquirir um Presente Solidário?
Para onde vai o meu dinheiro?
Ao escolher um Presente Solidário do nosso catálogo já está a decidir de que forma o seu dinheiro irá ser empregue, visto que cada presente corresponde a um país lusófono. A FEC – Fundação Fé e Cooperação assegura que o dinheiro adquirido ao abrigo desta Campanha irá ser utilizado na compra dos Presentes Solidários, através dos nossos parceiros, que podem ser consultados na página de cada presente. Logo que os presentes sejam oferecidos, a FEC apresentará aos compradores e aos presenteados os resultados dessas ofertas.
Vou receber informação relativa à entrega dos Presentes Solidários no terreno?
Os nossos parceiros no terreno enviam-nos fotos e testemunhos relativos à entrega dos Presentes. Mesmo à distância de muitos quilómetros podemos perceber como o nosso presente, por muito simples que seja, pode de facto transformar a vida de muitas famílias.